Глава 1. Анатомия конфликта

Виктор Шейнов. Конфликты в нашей жизни

Хелена Корнелиус, Шошана Фэйр. Конфликт

Глава 2. Конфликтологические подходы

Джини Г. Скотт. Контроль эмоциональной сферы

Даниэль Дэна. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений

Михаил Литвак. Психологическое айкидо

Джаннет Рейнуотер. Ваши межличностные отношения в ваших руках

Глава 3. Технологии разрешения конфликтов

Роджер Фишер и Уилльям Юри. Переговоры без поражения

Джини Г. Скотт. Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами

Джон Роберт Паркинсон. Люди сделают так, как захотите вы